Beschrijving

In dit artikel wordt de procedure beschreven die u moet volgen om niet-beveiligde gegevens naar Lenovo -ondersteuningspersoneel te sturen.

Toepasselijke systemen

Alle Lenovo -systemen

Oplossing

Video

Stappen

Het verzamelen en verzenden van logs is een normaal onderdeel van het Problem Determination Process. Support heeft logverzamelingsgegevens nodig die het probleem weergeven. U kunt de Lenovo Upload Tool gebruiken om logs in te dienen door de onderstaande stappen te volgen.

1. Bezoek de Lenovo Log Upload-pagina https: lenovo .com/ .
   

2. Om logs correct te kunnen uploaden, hebt u de volgende informatie nodig:
   • Zaaknummer
   • Machinetype
   • Serienummer
   • E-mailadres
   

   Vul zoveel mogelijk van de gevraagde informatie in.
   Hoe meer informatie u verstrekt, hoe gemakkelijker het wordt om naar uw geüploade bestanden te zoeken.
   Wij raden u ook ten zeerste aan om uw e-mailadres in te voeren, zodat de ondersteuningsmedewerkers contact met u kunnen opnemen als ze meer informatie nodig hebben.

3. Klik op Bladeren en selecteer de bestanden die u wilt uploaden.

   U kunt meerdere bestanden tegelijk selecteren en indien gewenst kunt u de bestanden ook naar het venster slepen en neerzetten.
   Let op : de volgende bestandstypen worden NIET ondersteund: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Alle geselecteerde bestanden worden in het venster aan de linkerkant weergegeven.
   

5. Selecteer het selectievakje om akkoord te gaan met de Algemene voorwaarden en klik vervolgens op Verzenden .
   

6. Zodra de bestanden zijn geüpload, ontvangt u een melding dat het uploaden is voltooid.
   

Aanvullende bronnen

• Hoe u een e-ticket voor ondersteuning voor Lenovo Data Center-producten kunt indienen
• Garantie opzoeken