Descrizione

In questo articolo viene descritta la procedura da seguire per inviare dati non protetti al personale di supporto Lenovo .

Sistemi applicabili

Tutti i sistemi Lenovo

Soluzione

Video

Passi

La raccolta e l'invio dei log sono una parte normale del Problem Determination Process. Il supporto richiederà dati di raccolta dei log che rappresentino il problema in questione. È possibile utilizzare Lenovo Upload Tool per inviare i log seguendo i passaggi indicati di seguito.

1. Visita la pagina di caricamento dei registri Lenovo lenovo .
   

2. Per caricare correttamente i registri, saranno necessarie le seguenti informazioni:
   • Numero del caso
   • Tipo di macchina
   • Numero di serie
   • Indirizzo e-mail
   

   Inserisci quante più informazioni possibili richieste.
   Più informazioni fornisci, più facile sarà la ricerca dei file caricati.
   Si consiglia vivamente di inserire anche il proprio indirizzo e-mail, in modo che il personale di supporto possa contattarvi qualora fossero necessarie ulteriori informazioni.

3. Fare clic su Sfoglia e selezionare i file che si desidera caricare.

   È possibile selezionare più file contemporaneamente e, se preferisci, puoi anche trascinarli e rilasciarli nella finestra.
   Nota : i seguenti tipi di file NON sono supportati: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Tutti i file selezionati dovrebbero essere visualizzati nella finestra sul lato sinistro.
   

5. Seleziona la casella di controllo per accettare i Termini e le Condizioni, quindi fai clic su Invia .
   

6. Una volta completato il caricamento dei file, dovresti ricevere una notifica di avvenuta operazione.
   

Risorse aggiuntive

• Come inviare un e-Ticket di supporto per i prodotti Lenovo Data Center
• Ricerca garanzia