Описание

В этой статье описывается процедура, которой следует следовать при отправке незащищенных данных сотрудникам службы поддержки Lenovo .

Применимые системы

Все системы Lenovo

Решение

Видео

Шаги

Сбор и отправка журналов — это обычная часть процесса определения проблемы. Службе поддержки потребуются данные сбора журналов, которые представляют проблему. Вы можете использовать Lenovo Upload Tool для отправки журналов, выполнив шаги, изложенные ниже.

1. Посетите страницу загрузки журналов Lenovo lenovo .
   

2. Для правильной загрузки журналов вам понадобится следующая информация:
   • Номер дела
   • Тип машины
   • Серийный номер
   • Адрес электронной почты
   

   Заполните как можно больше запрашиваемой информации.
   Чем больше информации вы предоставите, тем проще будет искать загруженные вами файлы.
   Также настоятельно рекомендуется указать свой адрес электронной почты, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами, если потребуется дополнительная информация.

3. Нажмите «Обзор» и выберите файлы, которые вы хотите загрузить.

   Можно выбрать несколько файлов одновременно, а при желании можно просто перетаскивать файлы в окно.
   Примечание : следующие типы файлов НЕ поддерживаются: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Все выбранные файлы должны быть отображены в окне слева.
   

5. Установите флажок, чтобы согласиться с Условиями и положениями, а затем нажмите кнопку «Отправить» .
   

6. После завершения загрузки файлов вы должны получить уведомление об успешном завершении.
   

Дополнительные ресурсы

• Как отправить электронный запрос на поддержку для продуктов Lenovo Data Center
• Поиск гарантии