Popis

Tento článek popisuje postup, který byste měli dodržovat při odesílání nezabezpečených dat pracovníkům podpory Lenovo .

Aplikovatelné systémy

Všechny systémy Lenovo

Řešení

Video

Kroky

Shromažďování a odesílání protokolů je běžnou součástí procesu určování problému. Podpora bude vyžadovat shromažďování dat protokolu, která představují daný problém. Pomocí nástroje Lenovo Upload Tool můžete odeslat protokoly podle níže uvedených kroků.

1. Navštivte stránku Lenovo Log Upload https://logupload. lenovo .com/ .
   

2. Pro správné nahrání protokolů budete potřebovat následující informace:
   • Číslo případu
   • Typ stroje
   • sériové číslo
   • E-mailová adresa
   

   Vyplňte co nejvíce požadovaných informací.
   Čím více informací poskytnete, tím snazší bude vyhledání nahraných souborů.
   Důrazně se také doporučuje zadat svou e-mailovou adresu, aby vás pracovníci podpory mohli kontaktovat, pokud budou potřebovat další informace.

3. Klikněte na Procházet a vyberte soubory, které chcete nahrát.

   Lze vybrat více souborů dohromady a pokud chcete, můžete soubory do okna také přetáhnout.
   Poznámka : Následující typy souborů NEJSOU podporovány: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Všechny vybrané soubory by se měly zobrazit v okně na levé straně.
   

5. Zaškrtnutím políčka souhlasíte s podmínkami a poté klikněte na Odeslat .
   

6. Po dokončení nahrávání souborů byste měli obdržet oznámení o úspěchu.
   

Další zdroje

• Jak odeslat elektronickou vstupenku podpory pro produkty Lenovo Data Center
• Vyhledání záruky