描述

本文介紹了向Lenovo支援人員發送非安全資料時應遵循的過程。

適用系統

所有Lenovo系統

解決方案

影片

步驟

收集和發送日誌是問題確定過程的正常部分。支援將需要代表當前問題的日誌收集資料。您可以按照以下步驟使用Lenovo Upload Tool 提交日誌。

1. 造訪Lenovo日誌上傳頁面https://logupload。 lenovo .com/ 。
   

2. 您將需要以下資訊才能正確上傳日誌：
   • 案件編號
   • 機器類型
   • 序號
   • 電子郵件
   

   盡可能填寫所要求的資訊。
   您提供的資訊越多，搜尋上傳的文件就越容易。
   強烈建議您輸入您的電子郵件地址，以便支援人員在需要更多資訊時可以與您聯繫。

3. 點擊瀏覽並選擇您要上傳的檔案。

   可以一起選擇多個文件，如果您願意，也可以將文件拖放到視窗中。
   注意：不支援以下檔案類型：com、exe、p7s、sh、cmd、bat、iso、rpm、deb、asp、aspx、pl、pm、cgi、js。

   

4. 所有選定的文件應顯示在左側的視窗中。
   

5. 選取核取方塊以同意條款和條件，然後按一下提交。
   

6. 文件上傳完成後，您應該會收到成功通知。
   

其他資源

• 如何提交Lenovo資料中心產品的支援電子票
• 保固查詢