وصف

تتناول هذه المقالة الإجراء الذي يجب عليك اتباعه لإرسال البيانات غير الآمنة إلى موظفي دعم Lenovo .

الأنظمة المعمول بها

جميع أنظمة Lenovo

حل

فيديو

خطوات

يعد جمع السجلات وإرسالها جزءًا طبيعيًا من عملية تحديد المشكلة. سيتطلب الدعم بيانات جمع السجلات التي تمثل المشكلة المطروحة. يمكنك استخدام أداة Lenovo Upload Tool لإرسال السجلات باتباع الخطوات الموضحة أدناه.

1. قم بزيارة صفحة تحميل سجل Lenovo https://logupload.lenovo lenovo / .
   

2. ستحتاج إلى المعلومات التالية لتحميل السجلات بشكل صحيح:
   • رقم القضية
   • نوع الآلة
   • رقم سري
   • عنوان البريد الإلكتروني
   

   قم بإدخال أكبر قدر ممكن من المعلومات المطلوبة.
   كلما زادت المعلومات التي تقدمها، أصبح من الأسهل البحث عن الملفات التي قمت بتحميلها.
   ومن المستحسن أيضًا إدخال عنوان بريدك الإلكتروني حتى يتمكن موظفو الدعم من الاتصال بك إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات.

3. انقر فوق "استعراض" وحدد الملفات التي ترغب في تحميلها.

   من الممكن تحديد ملفات متعددة معًا، وإذا كنت تفضل ذلك، فيمكنك أيضًا سحب الملفات وإفلاتها في النافذة.
   ملاحظة : لا يتم دعم أنواع الملفات التالية: com، exe، p7s، sh، cmd، bat، iso، rpm، deb، asp، aspx، pl، pm، cgi، js.

   

4. يجب أن تظهر كافة الملفات المحددة في النافذة الموجودة على الجانب الأيسر.
   

5. قم بتحديد مربع الاختيار للموافقة على الشروط والأحكام، ثم انقر فوق إرسال .
   

6. بعد اكتمال تحميل الملفات، يجب أن تتلقى إشعارًا بالنجاح.
   

الموارد الإضافية

• كيفية تقديم تذكرة دعم إلكترونية لمنتجات مركز بيانات Lenovo
• البحث عن الضمان