Opis

W tym artykule opisano procedurę, którą należy wykonać, aby przesłać niezabezpieczone dane personelowi wsparcia technicznego Lenovo .

Systemy stosowane

Wszystkie systemy Lenovo

Rozwiązanie

Wideo

Kroki

Zbieranie i wysyłanie logów jest normalną częścią procesu określania problemu. Wsparcie będzie wymagać danych z gromadzenia logów, które reprezentują problem. Możesz użyć narzędzia Lenovo Upload Tool, aby przesłać log, wykonując poniższe kroki.

1. Odwiedź stronę Lenovo Log Upload https: lenovo .com/ .
   

2. Aby poprawnie przesłać dzienniki, będziesz potrzebować następujących informacji:
   • Numer sprawy
   • Typ maszyny
   • Numer seryjny
   • Adres e-mail
   

   Podaj jak najwięcej wymaganych informacji.
   Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie wyszukać przesłane przez Ciebie pliki.
   Zdecydowanie zalecamy również podanie adresu e-mail, aby personel pomocy technicznej mógł się z Tobą skontaktować, jeśli zajdzie potrzeba uzyskania dodatkowych informacji.

3. Kliknij Przeglądaj i wybierz pliki, które chcesz przesłać.

   Można zaznaczyć wiele plików jednocześnie, ale jeśli wolisz, możesz także przeciągać i upuszczać pliki w oknie.
   Uwaga : Następujące typy plików NIE są obsługiwane: com, exe, p7s, sh, cmd, bat, iso, rpm, deb, asp, aspx, pl, pm, cgi, js.

   

4. Wszystkie wybrane pliki powinny zostać wyświetlone w oknie po lewej stronie.
   

5. Zaznacz pole wyboru, aby zaakceptować Regulamin, a następnie kliknij przycisk Prześlij .
   

6. Po zakończeniu przesyłania plików powinieneś otrzymać powiadomienie o pomyślnym zakończeniu operacji.
   

Dodatkowe zasoby

• Jak przesłać e-bilet wsparcia dla produktów Lenovo Data Center
• Wyszukiwanie gwarancji